Passo 0•Antes da Call
Preparação
Antes de iniciar a call, identifique qual produto PF se encaixa no perfil do lead e prepare-se para a conversa.
Identifique o Produto Ideal
Cada produto PF tem características específicas. Identifique qual se encaixa melhor no perfil do lead.
Checklist Antes da Call
Sobre o Lead
- Nome completo e como prefere ser chamado
- Origem do lead (indicação, tráfego, orgânico)
- Informações prévias sobre a situação
- Histórico de contatos anteriores (se houver)
Pontos de Atenção
- Cliente PF está emocionalmente fragilizado
- Pode ter vergonha de falar sobre dívidas
- Desconfiança de advogados é comum
- Urgência real: prazos judiciais são curtos
Suas Anotações de Preparação
Registre informações importantes sobre o lead antes da call